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«  Ça fluidifie vraiment le flux  »

La Sécurité sociale met en place un système pilote de bornes informatiques pour « gérer le flux » des assurés. Avec l'ambition louable de réduire l'attente aux guichets de l'Assurance maladie. Mais peut-on vraiment traiter plus vite des situations parfois complexes ? Est-ce que l'humain résiste à la machine ?
  • Un documentaire de

    Nicolas Ruffault

  • Mise en ligne

    14 octobre 2008

  • Enregistrements

    juillet 08

  • Mise en ondes & mix

    Arnaud Forest

  • Réalisation

    Nicolas Ruffault

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